Pemberdayaan UMKM Kecamatan Sukasari melalui Penguatan Komunikasi Bisnis dan Pemasaran Digital Berbasis AI

Empowerment of MSMEs in Sukasari District through the Strengthening of Business Communication and AI-Based Digital Marketing

Abstract

Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) memiliki peran strategis dalam mendorong pertumbuhan ekonomi nasional, namun sebagian besar pelaku usaha masih menghadapi keterbatasan dalam pemanfaatan digital marketing dan komunikasi bisnis sebagai strategi pengembangan usaha. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan meningkatkan kapasitas pelaku UMKM Kecamatan Sukasari, Kota Bandung, melalui penguatan kompetensi digital marketing dan komunikasi bisnis berbasis pendekatan partisipatif. Metode pelaksanaan meliputi identifikasi kebutuhan mitra, pelatihan, workshop, pendampingan intensif, inkubasi bisnis, serta monitoring dan evaluasi. Program diikuti oleh 35 pelaku UMKM dari berbagai sektor usaha, seperti kuliner, produk kreatif, jasa, dan usaha rumahan. Evaluasi dilakukan melalui pre-test, post-test, observasi, dan monitoring implementasi hasil pelatihan. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan kompetensi peserta pada berbagai indikator, yaitu pemahaman fungsi media sosial untuk bisnis meningkat dari 35% menjadi 85%, kemampuan membuat konten promosi digital dari 25% menjadi 82%, pemahaman copywriting dari 20% menjadi 80%, pemahaman branding dari 30% menjadi 83%, kemampuan fotografi produk dari 28% menjadi 90%, serta pemanfaatan kecerdasan artifisial untuk promosi dari 10% menjadi 78%. Selain itu, peserta menunjukkan peningkatan kemampuan dalam menyusun konten promosi, memperkuat identitas merek, serta mengelola komunikasi bisnis secara lebih strategis melalui media digital. Program ini menunjukkan bahwa pendekatan pendampingan partisipatif yang dipadukan dengan pelatihan praktis mampu meningkatkan kapasitas digital dan daya saing UMKM sekaligus menjadi model pemberdayaan yang dapat direplikasi pada komunitas UMKM di wilayah lain. Keberlanjutan program diperkuat melalui pembentukan mekanisme pendampingan berbasis grup komunikasi, penyediaan sarana produksi konten digital bersama, serta inkubasi bisnis pada salah satu UMKM mitra sebagai model implementasi lanjutan.